بایننس حساب‌های کاربران آفریقایی، عمدتا نیجریه‌ای و کسانی که از صرافی همتا به همتا (P2P) آن استفاده می‌کنند را محدود می‌کند.
بسیاری از نیجریه‌ای‌ها به حساب توئیتر بایننس مراجعه کرده‌اند تا از مسدود شدن حساب‌هایشان توسط این صرافی بدون توضیح، شکایت کنند
بسیاری از کاربران بایننس، به‌ویژه نیجریه‌ای‌ها و دیگر آفریقایی‌ها، ادعا کردند که بدون هیچ دلیل مشخصی از دسترسی به کیف پول خود محروم شده‌اند. برخی ادعا کرده‌اند که تخلف قابل‌توجهی در کیف پول خود دیده‌اند که باعث شده بخش قابل‌توجهی از سرمایه‌گذاری خود را به دلیل کاهش فعلی ارزش ارزهای دیجیتال، از دست بدهند.
آما جودی(Ama Judy)، یکی از افرادی بود که صحبت کرد و ادعا کرد پس از اینکه صرافی دارایی های دیجیتال او را به مدت ده ماه نگه داشت، حساب او را در روز سه شنبه، 25 ژانویه 2022 غیرفعال کرد و باعث نگرانی او و خانواده اش شد. او گفت:
اکنون 10 ماه است که بایننس، کریپتوی من را که به سختی به دست آورده ام را در اختیار دارد، من چندین بار با خدمات مشتری تماس گرفته ام، تا کنون هیچ دلیل مشخصی برای این اقدام به من ارائه نشده است. بایننس عمداً قصد دارد از آفریقایی ها کلاهبرداری کند و رمزارزهای آنها را که به سختی به دست آورده اند، از بین ببرد و من معتقدم افراد زیادی وجود دارند که می توانند این موضوع را تأیید کنند.
“امروز صبح سعی کردم به حساب بایننس خود وارد شوم و متوجه شدم حسابم با رمزارزهایی که به سختی به دست آورده‌ام ، بدون اطلاع قبلی غیرفعال شده است. آیا این دزدی نیست؟»
کاربر دیگری به نام چارلز(Charles) گفت که صرافی حساب او را با بیش از 35000 دلار غیرفعال کرده است. وی خاطرنشان کرد که خدمات به مشتریان صرافی پاسخگو نبوده و سهل انگاری کرده است.
در نتیجه، بسیاری از نیجریه‌ای‌ها به ترند هشتگ BinanceStopScamming# ادامه داده‌اند و امیدوارند که شکایات آنها توسط صرافی شنیده شود. بسیاری از مشتریان از هشتگ‌های BinanceStealingCrypto# و BinanceStopScamming# در توئیت‌های خود استفاده می‌کردند و برخی از آنها اسکرین‌شات‌هایی از نظرات و درگیری ها که از تیم خدمات مشتریان این پلتفرم دریافت کردند، داشتند. با توجه به حجم زیاد نظرات در مورد این موضوع، BinanceStopScamming# موضوع شماره 1 در توئیتر نیجریه در روز چهارشنبه بود.
بایننس به این اتهامات در توئیتر فعلا پاسخ ای نداده است.